Toimitus -palautus -ja käyttöehdot
Diivadesigns verkkokaupan toimitusehdot (voimassa alkaen 30.9.2020)
Tuotteet ja tuotehinnat
Tuotteiden hinnat on esitetty tuotteen tiedoissa. Tuotteisiimme kuuluu vuodesta 2021 arvonlisävero. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Yli 70 euron tilauksissa toimitus on ilmainen, voit valita ostoskorissa ilmaisen toimituksen tilausta tehdessä.
Tilaaminen
Diivadesigns verkkokauppa myy tuotteita täysi-ikäisille asiakkaille Suomeen. Voit tutustua tuotteisiin verkkokaupassa tai ottaa yhteyttä somessa, sähköpostilla tai puhelimitse.
Yhteystiedot:
Heidi Julkunen
0442156151
diivadesigns@outlook.com
https://www.facebook.com/Diivadesignsart
Tuotteet tilataan verkkokaupassa lisäämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö. Tilauksen tekeminen verkkokaupasta ei edellytä rekisteröitymistä. Diivadesigns kerää tuolloin asiakkaalta tarpeelliset henkilötiedot tilauksen toteuttamiseksi. Asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Vahvistusviestien lähettäminen edellyttää sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä.
Maksutavat
Voit maksaa tilauksesi ostoskorissa valittavissa olevilla maksutavoilla. Verkkokaupassa on käytössä Klarna Checkout -palvelu, jonka avulla voit helposti, joustavasti ja turvallisesti tehdä ostoksia internetissä. Käytössäsi olevat maksutapavaihtoehdot ovat lasku, erämaksu, verkkopankit ja luottokortit.
Toimitukset vain Suomeen
Toimituskulut näet toimitustapavalintasivulta, joka on 8€/paketti. Paketit toimitetaan aina matkahuollon pakettipalvelun kautta, hyvin pakattuina kierrätyspahviin. Yli 70€:n ostoksiin voi valita ilmaisen toimituksen. Paketti pyritään osoittamaan aina tilaajan lähimpään matkahuoltoon, vaikkei noutopisteen valintaa ostoskorissa olekaan. Sähköpostiin saapuu lähetysilmoitus kun paketti on matkalla, ja kun se on perille tulee ilmoitus tekstiviestillä paketin noutopaikasta.
Yleisimmät toimitusaikamme ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 7 arkipäivää. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Olethan aina yhteydessä yrittäjään, jos toivot tilaukselle tiettyä ajankohtaa.
Tuotteen palautusoikeus
Kun saat tilauksesi, tarkistathan heti paketin ja tuotteiden kunnon. Jos et jostain syystä ole tyytyväinen, sinulla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vrk:n palautus/vaihto-oikeus. Palautuskustannukset ovat asiakkaan vastuulla. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja ehjä. Tuote tulee lähettää takaisin samassa paketissa, jossa se on toimitettu. Otathan kuitenkin palautus- ja vaihtotilanteissa aina ensin yhteyttä sähköpostitse diivadesigns@outlook.com tai puhelimitse 0442156151. Jatkuva tuotteiden palauttaminen ilman todellista syytä johtaa ostokieltoon verkkokaupassamme. Huomioitavaa on, että paketin lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Räätälöidyillä Tilaustöillä ei ole vaihto -eikä palautusoikeutta, vaan varmistamme yhdessä ennen tuotteen toimitusta että tuote on vastaava kuin mitä tilattiiin.
Viallinen tuote
Jos toimitettu tuote on viallinen, voit tehdä tuotteesta virheilmoituksen ja palauttaa vioittuneen tuotteen . asiakaspalautuksena - otathan ensin yhteyttä sähköpostitse diivadesigns@outlook.com tai puhelimitse 0442156151. Toimitusmaksua ei sinun tällöin tarvitse maksaa. Samalla pyydämme ilmoittamaan, palautatko tuotteen ja haluatko rahat takaisin vai toivotko, että lähetämme vastaavan tuotteen vioittuneen tilalle. Rahojen palautusta varten pyydämme ilmoittamaan tilinumeron.